Menggunakan Wawasan Saran untuk Memperkuat SEO Anda


Peran program voice-of-customer adalah untuk membantu pemasar dan SEO mempelajari apa yang bisa dan tidak bekerja di situs mereka. Informasi yang diperoleh dengan menerapkan teknik 'mendengarkan' dan pengumpulan informasi ini selanjutnya dapat digunakan untuk menginformasikan program pengoptimalan dan pengujian. Jadi, kapan perusahaan harus mempertimbangkan untuk mendapatkan suara dari wawasan pelanggan?


Rasio pentalan dan peringkat


Banyak merek sering kali mendapati bahwa laman web mereka memiliki peringkat yang baik untuk frasa kunci utama yang ditargetkan - ini sering kali berarti bahwa situs Anda menerima arus lalu lintas yang baik, tetapi ada masalah: rasio pentalan yang tinggi. Rasio pentalan mengacu pada orang-orang yang mengeklik situs Anda setelah menemukannya di hasil penelusuran dan pada dasarnya langsung pergi. Karena rasio pentalan tinggi dikaitkan dengan situs web berkualitas rendah atau tidak relevan, pada akhirnya mereka akan mulai memengaruhi peringkat halaman Anda. Mesin pencari dengan cepat mengidentifikasi situs dengan rasio pentalan tinggi dan kemudian memberi peringkat yang lebih rendah. Alat analisis biasanya sangat berguna dalam hal mengidentifikasi masalah dan dapat menunjukkan kepada Anda statistik mendalam tentang kunjungan, rasio pentalan, serta waktu di situs. Namun bagaimanapun, analitik tidak dapat memberi tahu Anda mengapa orang meninggalkan situs Anda. Masuk ke program suara pelanggan (VoC).


Informasi langsung dari pelanggan Anda untuk memberikan konteks pada data


Dengan menerapkan program Voice of customer, merek Anda akan dapat memahami daripada hanya menyadari mengapa tindakan tertentu tidak diambil oleh konsumen Anda. Wawasan ini kemudian dapat dimasukkan kembali ke saluran Anda. Setelah Anda mengetahui apa yang perlu diubah, Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk mengelola proyek pengoptimalan halaman arahan untuk meningkatkan halaman arahan SEO dan bahkan membantu mengatasi masalah dengan keterlibatan rendah (rasio pentalan tinggi, konversi buruk, nilai per kunjungan rendah, dll).


Survei dan Polling


Cara yang paling jelas dan salah satu cara terbaik untuk mendapatkan informasi dan umpan balik berharga dari konsumen Anda adalah dengan meminta mereka untuk ikut serta dalam surveidan jajak pendapat. Jajak pendapat berguna untuk kebutuhan informasi tertentu dibandingkan dengan survei yang dapat meminta pengguna untuk menjawab pertanyaan yang lebih luas dan subjektif. Cara terbaik untuk mengkomunikasikan survei merek Anda adalah mengirimkannya melalui database email konsumen Anda. Mayoritas basis data keikutsertaan merek Anda kemungkinan besar terdiri dari pelanggan Anda yang paling setia dan terlibat, itulah mengapa masuk akal untuk mengundang umpan balik mereka yang berharga. Terserah Anda apakah ingin memberikan insentif untuk partisipasi survei atau tidak - sementara prospek memenangkan hadiah pasti akan meyakinkan lebih banyak orang daripada biasanya untuk berpartisipasi, dapat dikatakan bahwa orang yang melakukan survei untuk saat ini mendapatkan keuntungan dapat menawarkan yang paling tulus tanggapan.


Survei keluar pop-up


Sebuah 'pop-up' atau 'pop-under' dapat ditampilkan kepada pengunjung berdasarkan kriteria tertentu seperti ketika pengunjung mengunjungi setidaknya 3 halaman di situs web, misalnya. Survei ini dapat bersifat kualitatif atau kuantitatif, beberapa pertanyaan atau satu pertanyaan, tetapi sebaiknya dibuat pendek -jika seseorang menjelajahi situs web Anda, mereka perlu tahu bahwa survei ini tidak akan memakan terlalu banyak waktu sehingga mereka dapat kembali untuk menjelajah.


Survei permanen


Survei permanen dapat disertakan di situs web merek Anda tempat pengguna dapat mengisinya kapan pun mereka mau. Survei ini dapat berbentuk bilah sisi gantung yang dapat diperluas dengan mengeklik, atau dapat ditambahkan ke bagian Akun Saya di situs untuk pengguna yang telah mendaftarkan profil di situs Anda.

Tidak ada komentar untuk "Menggunakan Wawasan Saran untuk Memperkuat SEO Anda"

SUBSCRIBE FOR EMAIL